रायपुर। छत्तीसगढ़ की राजधानी स्थित स्वामी विवेकानंद एयरपोर्ट ने यात्री सुविधाओं और सेवा गुणवत्ता के मामले में एक बार फिर अपनी मजबूत पहचान बनाई है। एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) के एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) सर्वे 2026 की पहली तिमाही (जनवरी–मार्च) में रायपुर एयरपोर्ट को 5 में से 4.88 अंक मिले हैं। यह पिछली तिमाही (अक्टूबर–दिसंबर 2025) के 4.87 अंक से बेहतर प्रदर्शन है।
यात्रियों से मिले सीधे फीडबैक के आधार पर तैयार इस सर्वे में रायपुर एयरपोर्ट ने सेवा गुणवत्ता में सुधार दर्ज करते हुए इंदौर एयरपोर्ट को पीछे छोड़ दिया, जबकि देश के पांच बड़े एयरपोर्ट अब भी उससे आगे रहे। राष्ट्रीय स्तर पर रायपुर को 74वीं रैंक मिली है।
रिपोर्ट के अनुसार, रायपुर एयरपोर्ट का स्कोर भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) द्वारा निर्धारित एमओयू लक्ष्य से 0.20 अंक अधिक रहा। यह दर्शाता है कि एयरपोर्ट ने तय सेवा मानकों से बेहतर प्रदर्शन करते हुए यात्रियों को गुणवत्तापूर्ण सुविधाएं उपलब्ध कराईं।
16 प्रमुख AAI एयरपोर्ट्स की रैंकिंग में पुणे एयरपोर्ट 4.96 अंकों के साथ पहले स्थान पर रहा। इसके बाद चेन्नई (4.95), गोवा (4.94), वाराणसी (4.90) और कोलकाता (4.89) का स्थान रहा। रायपुर के 4.88 अंक कोयंबटूर, कालीकट, भुवनेश्वर और पटना जैसे प्रमुख एयरपोर्ट्स के बराबर रहे।
ASQ सर्वे में यात्रियों से चेक-इन प्रक्रिया, सुरक्षा जांच, साफ-सफाई, टर्मिनल सुविधाएं, स्टाफ का व्यवहार, प्रतीक्षा समय, दिशा-निर्देश, खानपान, पार्किंग और समग्र यात्रा अनुभव जैसे विभिन्न पहलुओं पर फीडबैक लिया जाता है। इसे दुनिया में एयरपोर्ट सेवा गुणवत्ता का सबसे प्रतिष्ठित वैश्विक मानक माना जाता है।
रिपोर्ट के मुताबिक, रायपुर एयरपोर्ट की बेहतर रेटिंग के पीछे चेक-इन प्रक्रिया में सुधार, साफ-सफाई का उच्च स्तर, सुरक्षा व्यवस्था की दक्षता और यात्रियों की बढ़ती संतुष्टि प्रमुख कारण रहे। वहीं पिछली तिमाही में रायपुर से आगे रहा इंदौर एयरपोर्ट इस बार 4.87 अंक पर पहुंच गया, जिससे रायपुर 4.88 अंक के साथ उससे आगे निकल गया।
हालांकि अन्य एयरपोर्ट्स के बेहतर प्रदर्शन के कारण रायपुर की राष्ट्रीय रैंक 73 से घटकर 74 हो गई, लेकिन सेवा गुणवत्ता में लगातार सुधार यह संकेत देता है कि एयरपोर्ट यात्रियों को बेहतर अनुभव देने की दिशा में निरंतर आगे बढ़ रहा है।
